Страховые случаи с телефонами, смартфонами, планшетами составили 32% |
| В период с 1 июня по 28 августа 2017 года около 32% обращений в подразделение технического ассистанса компании были связаны со страховыми случаями по застрахованным мобильным телефонам, смартфонам и планшетам. Звонки поступали из всех регионов Украины. Страхование телефонов и планшетов происходит по специально разработанным программам добровольного страхования имущества. Как правило, страховое покрытие защищает от таких распространенных рисков, как механические повреждения корпуса/экрана прибора, поломка прибора, кража устройства. По словам Дениса Руденко, специалиста отдела техассистанса «КОРИС Украина», чаще всего клиенты обращаются в связи с повреждением мобильных телефонов и смартфонов из-за их падения на асфальт и другие твердые поверхности. Однако встречаются среди звонков и необычные случаи: • клиент разговаривал по телефону на пирсе, мобильный упал в воду и его не смогли найти; • телефон клиента упал на асфальт, после чего владелец случайно переехал его своим автомобилем; • клиент дома мыла пол и одновременно разговаривала по телефону, в итоге – телефон упал в ведро с водой; • клиент случайно забил гвоздь в свой телефон. Сотрудники «КОРИС Украина» напоминают, что в случае наступления страхового события (повреждение, поломка, кража и др.) страхователь должен как можно скорее обратиться в ассистирующую компанию по номеру, указанному в страховом полисе. Операторы подскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы отремонтировать устройство или получить возмещение от страховой компании. Справка о компании «КОРИС Украина»: • Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине. • Основные направления деятельности компании: – Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж – Медицинский ассистанс внутри Украины – Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО) • За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира. Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. • За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений. • «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP». |