Виртуальная мобильная АТС Киевстар научилась анализировать эффективность продаж и рекламы |
Киевстар презентовал новые возможности Виртуальной мобильной АТС: корпоративные клиенты теперь могут анализировать эффективность продаж и маркетинговых усилий. Телеком-оператор в партнерстве с компанией iStat разработали для бизнеса новый сервис: Callyzer. Инструмент ведёт статистический учёт и анализирует телефонные звонки из разных рекламных источников, определяя наиболее эффективные. Сервис дает возможность обработки и анализа звонков, которые поступают не только на стационарные, но и на корпоративные мобильные номера. «Мы сделали еще один шаг к тому, чтобы клиенты Киевстар становились более успешными. С новыми возможностями Виртуальной мобильной АТС бизнес может оценить эффективность каналов рекламы, и, в результате, отсеять нерабочие инструменты либо поменять настройки рекламных объявлений, чтобы они начали приносить прибыль», – комментирует директор по развитию бизнеса на корпоративном рынке Киевстар Евгений Кражан. Сallyzer также дает возможность оценить наиболее активное время клиентских телефонных обращений, количество принятых и пропущенных звонков, конверсию, уникальные и целевые звонки. Это инструмент для определения стандартов работы отдела продаж (фиксируется время ответа оператора, время разговора). С его помощью можно распределять входящие звонки на свободных операторов: клиенту не придется ожидать, компания не потеряет заказы, нагрузка операторов будет распределена равномерно. Пропущенные звонки фиксируются, и оператор может перезвонить в ответ. Сервис работает в «облаке» и доступен клиенту в любой точке земного шара, где есть интернет. Если интернета нет, клиент будет получать отчеты в виде текстовых сообщений. Таким образом, эффективность процессов всегда будет под контролем. Более подробно о Сallyzer по ссылке: https://kyivstar.ua/ru/sme/callyzer *** Справка о Киевстар: Киевстар – украинский оператор телекоммуникаций, предоставляющий услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе 3G и 4G. Услугами оператора пользуются более 26 млн абонентов ежемесячно. Акционеры Киевстар – международная Группа VEON Ltd, офис в Нидерландах. Акции Группы находятся в свободном обращении на фондовых биржах NASDAQ (Нью-Йорк) и Euronext (Амстердам). Киевстар более 20 лет осуществляет деятельность в Украине. Согласно исследования «Вестник.Рейтинг» компания – налогоплательщик № 1 в отрасли связи и входит в ТОП-20 крупнейших плательщиков налогов Украины. За все время операционной деятельности, компания перечислила в бюджет страны более 57 млрд грн. налогов, а также инвестировала в развитие телекоммуникационной отрасли более 36 млрд грн. За дополнительной информацией обращайтесь: pr@kyivstar.net, www.kyivstar.ua. |