Шесть правил Глеба Жеглова (работа со свидетелем)
  
Автор:
Глеб Жеглов
Владимир Высоцкий в образе Глеба Жеглова (х.ф. «Место встречи изменить нельзя»)
«Затверди как строевой устав» — учил Жеглов Шарапова:

Первое. Когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Люди это любят.

Второе. Умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нем самом.

Третье. Как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.

Четвертое. С первого мига проявляй к человеку искренний интерес — понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живет, что собой представляет.

Пятое. Даже «здравствуй» можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека.

Шестое. Даже «сволочь» можно сказать так, что человек растает от удовольствия.


В реальности — все эти шесть правил являются основными правилами маркетинга, правилами работы с клиентами. Всё остальное — второстепенная ерунда.


Надіслати на E-mailНадіслати на E-mail   Версія для друкуВерсія для друку
Коментарі(0)

Поки що коментарів немає… Станьте першим хто залишить коментар на цю тему!

або
Ви можете увійти за допомогою:
Увійти з Facebook Увійти з Google Увійти з ВКонтакті