Часто бывает, что при попытке вернуть неподошедший товар в течение двух недель либо вернуть бракованный товар (и первое, и второе абсолютно законно), натыкаешься на хамство продавцов, уверенных в своей безнаказанности. Такая уверенность подпитывается в первую очередь осознанием того, что «война» с продавцом покупателю будет стоить намного больших усилий (затрат нервов, времени, денег), чем ее результат.

В данном разделе собрана информация, которая может помочь в борьбе с таким типичным для нашей страны явлением, как нарушение прав потребителя.

Главные принципы такой борьбы следущие:

  – Изучить азы законодательства о защите прав потребителей (https://favor.com.ua/%ARTURL=3533%).
  
  – Написать продавцу официальное заявление о возврате товара (https://favor.com.ua/%ARTURL=3534%).
  
  – Набраться терпения, методично и настойчиво писать в органы по защите прав потребителей (https://favor.com.ua/%ARTURL=3537%) всевозможные жалобы о нарушении прав потребителей (https://favor.com.ua/%ARTURL=3541%). Не забывайте контролировать сроки ответов.
  
  – Параллельно пишите жалобы в вышестоящие организации продавцов (например, пожаловаться на магазин крупной торговой сети можно в его головную контору, а пожаловаться на региональное подразделение всемирно известной торговой марки можно как в головное подразделение по Украине, так и в материнскую компанию где-нибудь в США или Европе – писать можно и по-русски).
  
  – В случае неудовлетворения жалоб органами по защите прав потребителей, следующим шагом будет подача двух исков: иска в районный суд (https://favor.com.ua/%ARTURL=3538%) о защите прав потребителей и иска в административный суд (https://favor.com.ua/%ARTURL=3540%) с требованием обязать орган по защите прав потребителей (https://favor.com.ua/%ARTURL=3537%) осуществить действия по защите Ваших прав.
  
  – В дальнейшем, если суды примут решение не в Вашу пользу, ничто не помешает Вам подать апелляцию и кассацию.

Важно! Все эти жалобы (https://favor.com.ua/%ARTURL=3541%), заявления (https://favor.com.ua/%ARTURL=3534%) и иски подавать можно по почте, минимизируя свои временные и нервные затраты.

Дерзайте!

————————————

Цей документ було скопійовано з FAVOR.com.ua (https://favor.com.ua/laws/zashita-prav-potrebitelya/).
Всі права на матеріал зберігаються за його автором. При перепублікуванні посилання на джерело матеріалу є обов’язковим!
Дата документу: 15 січня 2011 р.