Оптимальный банковский продукт предоставляют те банки, которые имеют хорошие качественные характеристики собственной надёжности, продуктовой рентабельности и сервиса высокого качества.
Руководствуясь этим принципом, один из наиболее надёжных представителей украинского банковского рынка* - Universal Bank, регулярно развивает различные направления сервиса, и в частности те, которые позволяют клиентам удобно организовывать процессы работы с банком: ускорить проводимые операции и при этом иметь постоянную возможность удаленно получать информацию о состоянии своих счетов.
К числу таких дополнительных сервисов, которые уже существуют в банке, относится Интернет-банкинг. Для клиента это означает, что воспользовавшись данной услугой в любое время и в любом месте (имеющего доступ к Интернет), он имеет возможность получать актуальную и полную информацию о состоянии своих счетов, осуществлять внутри - и внешнебанковские переводы, погашать задолженность по кредитной карте. Также вышеперечисленные действия можно выполнить и с помощью услуги Мобильный (телефонный) банкинг, которая также предоставляется клиентам банка.
Ещё одним видом управления своими сбережениями являються банкоматы Universal Bank, которые предлагают возможность, как снятия, так и пополнения текущего счета или счета по кредитной карте клиента.
Для консультации и сотрудничества со своими клиентами банк использует сеть отделений национального масштаба, которая представлена во всех регионах Украины.

«В работе на украинском рынке Universal Bank использует опыт международной финансовой группы Eurobank EFG, что позволяет нам предлагать актуальные продукты и сервисы европейского уровня. Мы финансово стабильны, а надежность нашего банка подтверждена независимыми экспертами и национальным рейтинговым агентством. Но, кроме того, что мы делаем наши продукты надёжными и выгодными для клиента, мы также уделяем особое внимание уровню сервиса, который предлагаем клиентам. Мы хотим, чтобы Universal Bank знали как банк, который предоставляет все необходимые банковские услуги при высоком уровне обслуживания» - говорит Член Правления Universal Bank Игорь Дорошенко.

* В сентябре 2008 года Universal Bank получил один из наивысших долгосрочных кредитных рейтингов в Украине с отметкой «uaAA» и прогнозом «стабильный», который был подтвержден 3 апреля 2009 национальным рейтинговым агентством «Кредит-Рейтинг».
В марте 2009 г. Universal Bank получил наивысший рейтинг надёжности банковских вкладов с отметкой «5».