«Самые летние» причины обращений автовладельцев в техассистанс |
| В начале летнего сезона специалисты ассистирующей компании «КОРИС Украина» составили список типичных обращений автовладельцев в это время года и подготовили ряд актуальных рекомендаций. По словам Дениса Руденко, специалиста отдела техассистанса «КОРИС Украина», в летние месяцы в компании принимают несколько десятков обращений ежедневно. В основном это эвакуации с места ДТП и поломок, техническая помощь на дороге, направление аварийных комиссаров на ДТП, на осмотр и оценку повреждений застрахованных автомобилей. Из услуг технической помощи на дороге чаще всего водителям требуются доставка топлива, подзарядка аккумулятора, замена колеса. Но есть ряд типично летних ситуаций, обращения по которым взлетают именно в период с июня по август. • Перегрев авто. Примерно на 50% возрастает количество обращений за эвакуатором в связи с перегревом авто. C наступлением жары многим водителям грозит такая проблема как перегрев двигателя, который может случиться почти у любого автомобиля. Особенно она актуальна в дни с повышенной температурой, а еще больше – когда жара накладывается на стояние в пробках. Последствия перегрева могут быть довольно разными: от несостоявшейся или прерванной поездки до капитального ремонта мотора. На что нужно обратить внимание водителям: во-первых, время от времени контролировать показания датчика температуры, чтобы вовремя распознать перегрев двигателя, и немедленно останавливаться, если стрелка датчика окажется в красной зоне. Если же все «намеки» авто о перегреве пропущены и водитель заметил пар, вырывающийся из-под капота, то нужно срочно остановиться в безопасном месте, включить «аварийку» и выставить знак, открыть капот и подождать, пока кипение не прекратится. Обычно это занимает 10-15 минут. Затем надо разобраться с причиной перегрева. Причины могут быть разными, например, проблемы с радиатором, утечка охлаждающей жидкости при разгерметизации системы, неработающий термостат или его клапан, поломка помпы (водяного насоса), неисправный вентилятор, нарушение уплотнения камеры сгорания и другие. Если у водителя нет возможности выявить и устранить неисправность самостоятельно, лучше не рисковать и воспользоваться помощью. • Застревание в песке. В несколько раз летом увеличивается количество звонков в ассистанс по поводу застревания авто в песке. Конечно, схожие обращения поступают в ассистанс круглый год, ведь автомобили достаточно часто застревают, буксуя на снегу, в грязи, речном песке, на глинистом грунте или вспаханном поле. Особенно часто застревают перегруженные автомобили и автомобили с прицепом. В такой ситуации водитель должен вначале оценить серьезность сложившейся ситуации. Надо учесть, что продолжающиеся попытки выбраться с зыбкой почвы приведут к дальнейшему погружению колес в песок, и автомобиль может сесть на землю элементами моста или кузова. В этом случае без посторонней помощи точно не обойтись. Гораздо проще и эффективнее в таких ситуациях обратиться к специалистам, которые помогут вытащить авто намного быстрее. Также летом существенно, примерно на 25%, возрастает количество обращений из южных регионов, что естественно, ведь многие едут отдыхать на своем авто. Водители часто звонят с мест ДТП, либо обращаются за технической помощью. Самый удобный вариант для путешествующих по незнакомым местам – позвонить в ассистирующую компанию, которая сможет решить проблему максимально быстро, привлекая ближайшего проверенного подрядчика. Специалисты «КОРИС Украина» всегда готовы помочь автолюбителям, независимо от причины обращения и региона. Справка о компании «КОРИС Украина»: • Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине. • Основные направления деятельности компании: – Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж – Медицинский ассистанс внутри Украины – Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО) • За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира. Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины. • За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений. • «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP». |