За первое полугодие 2019 года специалисты подразделения туристического ассистанса компании приняли и обработали около 2,2 тыс. обращений от путешествующих за рубежом.

За шесть месяцев текущего года в компании принимали обращения за медицинской помощью почти из 100 стран мира. Лидером по количеству звонков от туристов в этот раз стала Польша, где было урегулировано 265 обращений, что составляет более 12% страховых случаев. Далее расположились экзотический Таиланд – 156, строгая Германия – 154 и темпераментная Италия – 151 случаев (что соответствует 7%), затем идут Болгария и Турция (чуть меньше 5% случаев). Реже всего помощь требовалась путешествующим по экзотическим странам: Филиппины, Эквадор, Ямайка и др.
Чаще всего в первом полугодии 2019г. специалисты «КОРИС Украина» организовывали помощь украинским туристам, обратившимся за помощью в связи с инфекционными заболеваниями и травматологией (23 и 22% обращений соответственно). На втором месте – ЛОР заболевания (порядка 13%). Следующий по частоте повод для получения медицинской помощи – гастроэнтерология и стоматология – по 6%. В 9 случаях был зафиксирован летальный исход, и компания организовывала услуги репатриации.
«География обращений от украинских туристов в последнее время изменилась, так как после введения безвиза и начала работы лоукостов наши отдыхающие все больше предпочитают посещать европейские страны, – отмечает Марина Павлиенко, менеджер по выезжающим за рубеж «КОРИС Украина».
В первом полугодии «КОРИС Украина» продолжила расширение сети подрядчиков и партнеров как внутри Украины, так и за рубежом.

Справка о компании «КОРИС Украина»:
• Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.
• Основные направления деятельности компании:
– Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж
– Медицинский ассистанс внутри Украины
– Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)
• За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира. Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины.
• За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.
• «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».

————————————

Этот документ был скопирован с FAVOR.com.ua (https://favor.com.ua/ru/blogs/31732.html).
Все права на материал сохраняются за его автором. При перепубликации, ссылка на источник материала обязательна!
Дата документа: 22 августа 2019 г.