«Киевстар» предложил клиентам «Домашнего Интернета» обслуживание на дому. По вызову клиента квалифицированный персональный мастер придет и настроит сетевое оборудование, программное обеспечение, организует домашнюю мини-сеть и научит, как пользоваться интернетом. Услуга пригодится многим клиентам, которые только осваивают секреты общения в виртуальном пространстве.

Теперь клиенты «Домашнего Интернета» (http://www.kyivstar.ua/ru/mm/home_internet/tariff/) могут не беспокоиться о настройке домашних сетей и программного обеспечения самостоятельно. Любой из клиентов имеет возможность вызвать на дом персонального мастера для решения технических вопросов, которые могут возникнуть при использовании фиксированного интернета «Киевстар» (http://www.kyivstar.ua/ru/mm/). Услуга «Мастер» (http://www.kyivstar.ua/ru/mm/home_internet/service/master/) предназначена для клиентов, которым необходимо дополнительное обслуживание, связанное с настройкой компьютеров, сетевого оборудования и интернета.

Заказав услугу «Мастер», клиент получает следующий сервис: визит домой персонального мастера, диагностирование оборудования для подключения «Домашнего Интернета» – компьютеров, ноутбуков, планшетов и смартфонов (http://www.kyivstar.ua/ru/mm/phones/), настройку программного обеспечения, установку Wi-Fi-роутера и подключение к нему оборудования клиента, настройку домашней компьютерной сети, демонстрацию работоспособности услуги и консультирование на дому по разным вопросам пользования фиксированным интернетом «Киевстар».

Виталий Ворожбит, директор по развитию бизнеса «Киевстар» на массовом рынке:

«По данным исследований, более 26% жителей Украины не имеют навыков пользования компьютером и интернетом. «Киевстар» заботится о том, чтобы наши услуги были удобны и понятны для всех клиентов, независимо от уровня знаний, возраста и технической подготовки. Поэтому мы внедряем службу персональных мастеров, которые будут помогать клиенту у себя дома получать всю необходимую помощь по настройке электронного оборудования или программного обеспечения для интернета».

Мастера можно вызвать в любой удобный для клиента день, с 08.00 до 20.00. Стоимость услуги составляет 60 грн за визит. На стоимость не влияют объем работ и время, затраченное мастером на выполнение заказа. Оплата за услугу осуществляется путем списания средств с личного счета клиента, причем только после того, как клиент примет работу. Для этого он должен сделать отметку о проделанной работе в системе «Мой Киевстар» (https://my.kyivstar.ua/tbmb/login/show.do;jsessionid=GvDlP2tVT5ybSn2hbvJCTJkN5T6hGpht1TLQWH7t7l7f2ZcFvvB6!1772999306).

Чтобы заказать визит специалиста, клиенту «Домашнего Интернета» достаточно позвонить в центр телефонного обслуживания абонентов по номерам 460 (звонки с сети «Киевстар» и Beeline не тарифицируются) или 0-800-300-460.

«Киевстар» предоставляет услугу широкополосного доступа к сети интернет по технологии FTTB (http://www.kyivstar.ua/ru/mm/home_internet/technology/) – «Домашний Интернет» – жителям 135 городов Украины. Оператор предлагает клиентам высокую скорость соединения и выгодные безлимитные тарифы (http://www.kyivstar.ua/ru/mm/home_internet/tariff/) от 55 гривен в месяц.

«Киевстар» внедряет инновационные методы в обслуживании клиентов «Домашнего Интернета» и проявляет персональную заботу о каждом пользователе интернета.

Узнавайте новости первыми на официальной твит-странице «Киевстар» (http://twitter.com/twiykyivstar)

Справка об объединенном «Киевстар», бизнес-единице «Украина» VimpelCom Ltd.

В состав бизнес-единицы «Украина» VimpelCom Ltd. входят два украинских телекоммуникационных оператора – АО «Киевстар» и «Beeline-Украина» (АО «Украинские радиосистемы» и ООО «Голден Телеком»).

«Киевстар» – оператор №1 на рынке мобильной связи и мобильного интернета, лучший бренд в Украине. По данным ежегодного исследования компании Ericsson, сеть мобильной связи АО «Киевстар» является одной из лучших в Европе и охватывает все крупные и малые города Украины, а также свыше 28 тыс. сельских населенных пунктов, все основные национальные и региональные трассы, большинство морских и речных побережий Украины. «Киевстар» предоставляет услуги EDGE/GPRS на всей территории своего покрытия, а также роуминговые услуги в 195 странах на 5 континентах.

«Киевстар» – опытный участник рынка услуг фиксированной связи для бизнеса и широкополосного доступа на базе FTTB. Сеть широкополосного интернета (услуга «Домашний Интернет) функционирует в 135 городах Украины. Бизнес-единица «Украина» VimpelCom Ltd. предоставляет телекоммуникационные услуги под брендами «Киевстар», djuice и «Киевстар Бизнес». Миссия «Киевстар» – улучшать жизнь благодаря телекоммуникационным услугам наивысшего качества. 

www.kyivstar.ua, www.djuice.ua, www.beeline.ua

————————————

Этот документ был скопирован с FAVOR.com.ua (https://favor.com.ua/ru/blogs/7496.html).
Все права на материал сохраняются за его автором. При перепубликации, ссылка на источник материала обязательна!
Дата документа: 21 февраля 2012 г.