МЛ «ДІЛА». Вместе с 1998 года.
История медицинской лаборатории «ДІЛА» берет свое начало с 1998 года. В Киеве открывается первая в Украине медицинская лаборатория, полностью независимая от лечебного процесса. Там начинает свою работу первый штат сотрудников компании в количестве 5 человек. За более чем десять лет работы МЛ «ДІЛА» значительно увеличила свои производственные возможности, благодаря чему стало возможным выполнение широкого спектра лабораторных исследований. Высокие производственные мощности позволили создать широкую сеть манипуляционных кабинетов по забору материалов для исследований. На сегодняшний день функционирует более двадцати манипуляционных кабинетов, в которых можно сдать анализы в Киеве и около тридцати – в городах Украины: Белая Церковь, Днепропетровск, Житомир, Кировоград, Кривой Рог, Луганск, Львов, Мелитополь, Николаев, Обухов, Ровно, Сарны, Севастополь, Тернополь, Хмельницкий, Черкассы, Чернигов, Луцк, Нежин, Пирятин, Умань, Одесса, Донецк, Никополь, Ужгород и Черновцы. Собственная курьерская служба обеспечивает сохранность и своевременную доставку образцов биологического материала в централизованную лабораторию. Штат сотрудников МЛ «ДІЛА» со дня ее основания увеличился в 80 раз и на сегодняшний день составляет более 400 человек.
Главными принципами работы медицинской лаборатории «ДІЛА» с самого начала являются:
- высочайше качество исследований;
- всесторонняя системная сервисно-информационная поддержка;
- оптимально налаженная логистика;
- комфортные условия для пациентов;
- абсолютная независимость от лечебного процесса
Современная лаборатория – это, прежде всего высокотехнологическое оборудование
Благодаря использованию в своей работе только современного высокотехнологического оборудования, реактивов и материалов признанных мировых лидеров таких как Beckman Coulter, Abbott, Bio-Rad, DRG, DSL, Roсhe Diagnostics медицинская лаборатория «ДІЛА» гарантирует достоверность и надежность результатов проводимых исследований. В медицинской лаборатории «ДIЛА» используются анализаторы только закрытого типа. Это значит, что используемые реактивы всегда полностью соответствуют требованиям данного типа анализатора, и возможность аналитической ошибки в результате несоответствия реактивов анализатору исключена. Оптимально налаженная логистика гарантирует своевременную поставку реагентов, что обеспечивает бесперебойную работу анализаторов. Благодаря многоуровневому контролю качества исследований возможность ошибки в результатах исключается полностью.
На сегодняшний день компания имеет биохимическую, иммунологическую, микробиологическую, общеклиническую лаборатории, молекулярно-биологическую лабораторию ПЦР – диагностики, что позволяет проводить более трехсот различных лабораторных исследований.
Автоматизация лабораторного процесса – неотъемлемая составляющая современной лаборатории
Медицинская лаборатория «ДІЛА» является современной автоматизированной лабораторией. Автоматизация лаборатории означает не только наличие современных анализаторов, но и внедренной лабораторной информационной системы, функционирование которой обеспечивает выполнение рутинных операций, бесперебойную связь с анализаторами, работу системы внутреннего контроля качества, и многое другое, что входит во внутренние технологические процессы лаборатории. В медицинской лаборатории «ДІЛА» внедрена лабораторная информационная система, благодаря которой происходит автоматизированная передача результатов тестирования образца с анализатора в компьютер, регистрация их в единой базе и формирование бланка заключений.
Для функционирования информационной системы необходимо наличие компьютерного и специального оборудования (устройства взаимодействия с анализаторами, автоматические считыватели бланков-направлений, принтеры для печати маркирующих этикеток, а также считыватели штрих-кодов). Штрих-кодирование образцов значительно ускоряет процесс их регистрации, обработки, оформления результатов лабораторного тестирования и минимизирует влияние «человеческого фактора» на эти этапы.
Квалификация персонала – гарантия качества
Важную и существенную роль в гарантии качества играет высококвалифицированный медицинский персонал. Врачи – лаборанты медицинской лаборатории «ДІЛА» осваивают новейшие методики в лабораторной диагностике, проходят постоянное обучение и консультации у передовых европейских специалистов по клинической лабораторной диагностике и профессионалов всемирно признанных медицинских лабораторий. Ежегодно весь персонал лаборатории проходит аттестацию, по результатам которой руководством компании принимается решение о необходимости дополнительного обучения, о коррекции позиции данного сотрудника и др.
Соответствие международным стандартам качества
Сегодня общепризнанной гарантией устойчивого качества является наличие у предприятия специальной системы менеджмента качества, отвечающей международным требованиям. Эти требования определены стандартами ISO серии 9001:2000. ISO (International Organization for Standardization) – международная организация по стандартизации, задачами которой являются: содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.
МЛ «ДІЛА» является первой в Украине медицинской лабораторией, которая разработала, внедрила и прошла сертификацию системы управления качеством (ISO 9001:2000) в независимом сертификационном органе Bureau Veritas Quality International. Также компания разработала, внедрила и прошла сертификацию на соответствие международным стандартам для медицинских лабораторий ISO 15189:2003 «Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности». На сегодняшний день МЛ «ДІЛА» является единственной лабораторией в Украине, сертифицированной согласно стандарту ISO 15189:2003.
Лаборатория имеет лицензию МОЗ Украины АВ №447607 от 12.02.2009 г., Аттестат государственной аккредитации с правом проведения арбитражных исследований № ПТ 0275/06 от 28.07.2006 г.
Медицинская лаборатория «ДІЛА» регулярно участвует в международных программах контроля качества лабораторных исследований в системах «Labquality», Финляндия, EQAS (BioRad), США, RIQAS, Англия, системе контроля качества лабораторных исследований медицинского офиса Госдепартамента США и Немецкого общества клинической химии (DGKC), с соответствующей сертификацией, постоянно проводит межлабораторные и внутрилабораторные контроли качества. Кроме этого, МЛ «ДІЛА» участвует в национальной программе контроля лабораторного качества, проводимой Центром стандартизации и метрологии (Укрметтестстандартом).
Доверие западных партнеров
Высокое качество предоставляемых лабораторных услуг позволило МЛ «ДІЛА» выйти на международный рынок. Уже около 10 лет компания принимает активное участие в международных проектах по сотрудничеству с крупнейшими исследовательскими организациями, международными лабораториями и крупными фармацевтическими компаниями (Quintiles, Parexel, Covance и др.).
Информационно-консультативная служба для врачей
Медицинская лаборатория «ДІЛА» в своей работе ориентирована на удовлетворение потребностей врачей-клиницистов. Учитывая, что клиническая лабораторная диагностика не может существовать отдельно от клиники, в структуре компании функционируют отделы, обеспечивающие двустороннюю связь врачей-клиницистов с сотрудниками лаборатории. Своим заказчикам компания оказывает всестороннюю сервисно – информационную поддержку на всех этапах сотрудничества. В МЛ «ДІЛА» функционирует независимая служба врачей-экспертов лабораторной диагностики, которые оказывают помощь при выборе спектра, этапов и методов лабораторных исследований, необходимых в каждом конкретном случае, интерпретации и применении полученных результатов, предоставляют информацию по правилам и алгоритмам лабораторной диагностики. Также, при необходимости, врачи-эксперты выезжают в лечебные учреждения и оказывают консультативную помощь практикующим врачам непосредственно на рабочих местах. О результатах лабораторного тестирования, требующих неотложных лечебных мероприятий, специалисты отдела информационно-консультативной службы МЛ «ДІЛА» при наличии координат сразу сообщают лечащему врачу.
Лаборатория активно внедряет образовательные инициативы для врачей-практиков, организовывая конференции, тематические семинары и круглые столы. Специалистами лаборатории был разработанный справочник «Лабораторные тесты (клиническое использование)», который позволяет предоставить практикующему врачу четкие рекомендации по лабораторной диагностике относительно большинства заболеваний. Ежемесячно для врачей МЛ «ДІЛА» выдает брошюру, посвященную новым подходам в сфере лабораторных исследований, на постоянной основе поддерживает веб-сайт со свежей информацией относительно новинок области.
Сервис для пациентов
С целью обеспечения комфорта для своих пациентов медицинская лаборатория «ДІЛА» создала широкую сеть манипуляционных кабинетов для забора материала: на сегодняшний день в Киеве и областях Украины функционирует около пятидесяти кабинетов. По желанию клиента МЛ «ДІЛА» осуществляется выезд медицинской сестры для взятия материала в удобном для заказчика месте. Процедура взятия биологического материала осуществляется только при помощи индивидуальных вакуумных систем, которые обеспечивают минимальный контакт материала с внешней средой, значительно снижают микротравматизацию клеток материала, а также делают процедуру полностью безопасной для пациента и персонала, производящего забор материала. Получить результат анализа клиенты могут в любой удобной форме: лично, в любом из кабинетов лаборатории, по факсу, электронной почте, а также с помощью курьерской доставки. Заключение можно получить в течение любого периода с момента взятия материала – срок хранения архива заключений неограничен. Возможно оформление заключений с переводом на разные языки. Есть возможность дополнительного заказа необходимых исследований – срок хранения резерва сыворотки составляет 6 месяцев с момента взятия материала, если это предусмотрено для запрашиваемого теста. Медицинская лаборатория «ДІЛА» гарантирует абсолютную конфиденциальность при обследовании.
МЛ «ДІЛА» – бренд национального лидера.
Наиболее важным моментом в использовании методов лабораторной диагностики является тесное сотрудничество врача-клинициста и специалистов медицинской лаборатории, что представляет собой целый комплекс, составляющими которого являются всестороннее информационное обеспечение, помощь при выборе спектра, этапов и методов лабораторных исследований, необходимых в каждом конкретном случае, оперативная обратная связь и, конечно же, гарантия качества проводимых исследований. Медицинская лаборатория «ДІЛА» уже более десяти лет работает для Вас, следуя именно такому подходу в организации лабораторного процесса, что является основным нашим преимуществом и отличительной чертой. Современный и комплексный подход к организации лабораторного сервиса позволил нам завоевать доверие заказчиков, заслужить международное признание и авторитет, зарекомендовать себя как лучшую медицинскую лабораторию в Украине. С 1998 года по настоящее время наша компания – единственная в Украине медицинская лаборатория, которая является национальным лидером в сфере медицинских лабораторных исследований, и это подтверждает ее успешный многолетний опыт работы с практикующими врачами, крупными украинскими и зарубежными медицинскими и страховыми компаниями, министерствами, посольствами.
