СК «Арсенал Страхование» для улучшения качества обслуживания создала департамент по урегулированию убытков региональной сети | |
Author: Garland |
| Страховая компания «Арсенал Страхование» приняла решение создать в центральном офисе еще один департамент урегулирования убытков, который будет работать исключительно со страховыми случаями региональной сети компании. Такое решение топ-менеджмент принял в связи с активным развитием региональной сети страховщика в 2015 году, которая сегодня насчитывает более 50 подразделений по всей территории Украины. По словам заместителя Председателя правления «Арсенал Страхование» Марины Авдеевой, региональные подразделения компании ежемесячно фиксируют около 600-700 страховых событий только по моторным видам страхования. В 2014-м году количество региональных убытков в процентном соотношении к общему количеству страховых возмещений по компании выросло до 73%, а в 1 полугодии 2015 года доля региональных убытков доросла до 80% от общего числа заявленных страховых случаев. — «Такая динамика не удивительна, ведь только за последний год региональная сеть компании увеличилась на 25%. В 2015 году компания открыла еще пять продающих региональных подразделений», — сообщила Марина Авдеева. На сегодня страховая компания «Арсенал Страхование» располагает тремя крупными центрами выплат в Киеве, Запорожье и Днепропетровске. У каждого центра есть самостоятельные лимиты на принятие решений о выплате страховых возмещений. Кроме того, функционирует сеть урегулировщиков в 10-ти региональных подразделениях. Создание отдельного центра по урегулированию региональных убытков, считает Марина Авдеева, позволит компании еще быстрее и качественнее рассматривать страховые случаи и выплачивать возмещения региональным клиентам. Новый департамент возглавил Константин Палазов — руководитель с десятилетним опытом работы в страховом секторе в сфере урегулирования убытков, имеющий навыки дистанционного взаимодействия регионального подразделения с центральным офисом компании, а также опыт управления процессом урегулирования региональных убытков из центрального офиса через локальных специалистов. — «Процесс урегулирования убытков — это один из основных показателей уровня сервиса страховой компании», — считает директор департамента урегулирования убытков региональной сети Константин Палазов. — «Арсенал Страхование» постоянно стремится повысить качество сервиса и упростить рутинные стандартные процессы, которые оттягивают процесс получения клиентом страховой выплаты. Сейчас перед новым департаментом стоит задача сделать максимально доступным и профессиональным урегулирование даже в небольших региональных подразделениях». Справка: Константин Палазов – опытный и высококвалифицированный специалист с десятилетним опытом работы на страховом рынке Украины в сфере урегулирования убытков. Имеет два высших образования. Пришел на должность специалист отдела урегулирования убытков в Запорожский филиал страховой компании «ВЕСКО» в 2006 году. Там приобрел технические навыки урегулирования страховых событий и расследования их обстоятельств. После покупки СК «ВЕСКО» французской страховой группой «АХА» в 2009 году был назначен руководителем отдела экспертиз самого крупного центра выплат компании «АХА Страхование» в г. Запорожье. В 2012 году стал руководителем отдела сложных убытков департамента урегулирования убытков в Киеве. В ноябре 2012 года Константин Палазов перешел в СК «Арсенал Страхование» на позицию заместитель директора департамента урегулирования убытков. В октябре 2015 года назначен на должность директора департамента урегулирования убытков региональной сети СК «Арсенал Страхование». Информация о компании • СК «Арсенал Страхование» – компания №1 на отечественном рынке среди страховщиков с украинским капиталом. • По итогам 2014 года уставный капитал компании составил 55,9 млн. грн, страховые резервы – 228,8 млн. грн, активы – 473,8 млн. грн, страховые платежи – 626,9 млн. грн., страховые выплаты – 127,4 млн. грн. • Ежедневно компания производит страховые выплаты на сумму около 650 тыс. грн. Средний срок выплат по массовым убыткам не превышает 5-ти рабочих дней. • «Арсенал Страхование» имеет 23 лицензии по обязательным и добровольным видам страхования и предлагает полный спектр страховых услуг для юридических и физических лиц, а также специальное обслуживание для корпоративных клиентов. • Общее количество персонала компании – около 500 человек. Региональная сеть насчитывает более 50 подразделений по всей территории Украины. • «Арсенал Страхование» является членом МТСБУ, ЛСОУ, Ассоциации лизингодателей Украины и других профессиональных объединений. • Круглосуточная клиентская поддержка по телефону горячей линии: 0 800 60 44 53 (звонки со стационарных телефонов бесплатные на всей территории Украины). • Сайт компании: www.arsenal-strahovanie.com. |
Tags: | Tweet |
 Send by E-mail
 Print version
|
