1. Обоснование

Конкурс торговых марок «Фавориты Успеха» является публичным и открытым общественным конкурсом, который проводится на основании ежегодных многоуровневых рейтинговых исследований с целью определения успешных товаров и услуг, которые представлены в Украине. В конкурсе принимают участие все торговые марки товаров и услуг, официально присутствующих на украинском рынке в соответствующих категориях своего профиля. Также в исследованиях конкурса принимают участие столичные развлекательные, торговые и финансовые заведения, средства массовой информации, и наиболее яркие представители отечественного шоу-бизнеса. Успешность конкурсантов определяется по специальной формуле «вычисления Успеха»: качество определяют эксперты, популярность — публичные люди, а продемонстрировать свою приверженность и доверие к торговым маркам могут все желающие, то есть непосредственные потребители, которые высказывают своё мнение и голосуют за свои любимые торговые марки в интернет-опросах на веб-сайте конкурса www.FAVOR.com.ua.

Изучение общественного мнения путём опроса респондентов по методике «Формула Успеха», на основании выбора потребителей и рекомендаций экспертов позволяет:

• отследить уровень популярности определенных торговых марок и лояльности к ним потребителей;
• определить позиции торговых марок относительно конкурентов и выявить лидеров определённых рыночных сегментов (победителей Конкурса);
• отследить динамику изменений в предпочтениях потребителей в течение года и выявить особенности спроса потребителей;
• спрогнозировать развитие определенных торговых марок и уровень их популярности в будущем.

2. Цель и задание исследования

Основной целью независимых рейтинговых исследований в рамках конкурса «Фавориты Успеха» является:

• определение объективных рейтингов качества и популярности торговых марок, на основании экспертного мнения и выбора потребителей, перед которыми представлен весь возможный ассортимент предложений, присутствующих на рынке.

Рейтинговые исследования в рамках конкурса «Фавориты Успеха» не предусматривают получения респондентами обязательной дополнительной информации от конкурсантов, участников исследований, и являются полностью независимыми.
 

3. Описание исследования

Тип исследования: рейтинговое исследование.

Метод сбора данных: количественные исследования. Экспертные опросы, масштабные анкетирования потребителей.

Период проведения исследования: 1 января 2009 года — 31 декабря 2009 года.

Оценка результатов исследования: Рейтинги, полученные в результате исследований, вычислены специалистами маркетинговой исследовательской компании InMind.

Проверка объективности исследования: Объективность рейтингов подтверждена аудитом Киевского международного института социологии (КМИС).

Отчёт отображает рейтинговые позиции торговых марок категории «Кефир» (Продукты питания / Молочная продукция), с позицией каждого участника по отношению к конкурентам, а также общую оценку участника по каждой из респондентских групп.
 

4. Методика проведения исследования и оценки конкурсантов

Методика проведения рейтинговых исследований «Формула Успеха» разработана компанией Global Research Industry Inc. (США) и адаптирована к особенностям украинского рынка доктором философских наук, профессором, генеральным директором компании «Киевский международный институт социологии» (КМИС) Владимиром Ильичём Паниотто.

Рейтинговые позиции участников исследований определяются путём анкетирования трёх респондентских групп. Фаворитов, наиболее успешные торговые марки, в группах категорий Товары, Услуги и Медиа выбирают 3 экспертные комиссии: Специалисты, Успешные Люди и Потребители. Выбор наилучших в разделах Жизнь Города и Шоу-Бизнес происходит с участием двух экспертных комиссий: Успешных Людей и Потребителей.

Специалисты

В состав комиссии Специалистов приглашаются профессионалы узкого профиля, представители специализированных СМИ, научные сотрудники профильных институтов, практикующие врачи, представители организаций по вопросам прав Потребителей, специалисты государственных и общественных организаций, других предприятий, учреждений и организаций, работающие в разных отраслях народного хозяйства, в которых осуществляют свою деятельность участники Конкурса. Специалисты (эксперты в определённой отрасли), которые представляют торговые марки участвующие в конкурсе, не могут выбирать собственные марки и не могут голосовать как Специалисты в категориях в которых представлены марки их компании.

Подбор и формирование комиссии Специалистов осуществляется Организатором и партнёрами Конкурса по исследованиям. Процедура создания этой комиссии также допускает возможность самовыдвижения. Специалисты, желающие присоединиться к комиссии, должны заполнить заявку. Организатор может запросить у претендента дополнительные сведения и их документальное подтверждение.

Голосование Специалистов происходит ежегодно, один раз в год, и завершается накануне передачи результатов голосования независимому рейтинговому агентству и аудиторам.

Специалисты могут проголосовать за категории товаров и услуг, соответствующие их специализации, под собственным именем. Данные каждого специалиста (имя и фамилия, должность и место работы, возможно дополнительные сведения по желанию), вместе с фотографией и логотипом компании, которую представляет Специалист, размещаются на веб-сайте Конкурса, в разделе «Эксперты», а также в ежегодных изданиях Конкурса.

Жюри Успешных Людей (Знаменитости)

Успешный Человек — знаменитость, лицо известное широким слоям населения из прессы и телевидения, которое принимает участие в голосовании в составе Жюри Успешных Людей, и принимает участие в церемонии награждения «Фаворитов», вручает награду Победителю на сцене.

В состав Жюри Успешных Людей входят самые известные и узнаваемые люди Украины, знаменитости. Именно они влияют на формирование вкусов и предпочтений украинцев, являются примером для подражания, гордостью нации, кумирами молодого поколения, то есть лиц, которые достигли успеха в собственном направлении деятельности и могут достойно оценить успех других. Таких людей без преувеличения можно назвать «экспертами по Успеху», поскольку каждый из них — успешная личность.

Участников голосования оценивают выдающиеся украинцы, которые достигли признания в различных сферах деятельности. В состав Жюри приглашаются: представители украинского бомонда, деятели отечественной культуры и искусства, звёзды эстрады и кино, известные певцы, ведущие программ на радио и телевидении, режиссёры, дизайнеры одежды, успешнейшие предприниматели, представители рекламного бизнеса, рестораторы, спортсмены, писатели и издатели, общественные деятели, и т.д., — то есть лица-бренды, которые регулярно появляются в прессе и на телевидении. Подбор и формирование Жюри Успешных Людей осуществляет Организатор. Самовыдвижение в Жюри Успешных Людей невозможно.

Члены Жюри Успешных Людей имеют возможность выбирать номинации для голосования по собственному усмотрению, и принимать участие лишь в номинациях, в которых они достаточно осведомлены и имеют собственное мнение об участниках, и таким образом могут сделать сознательный выбор.

Организатор представляет каждого члена Жюри Успешных Людей, который принимал участие в исследованиях, в отчётных буклетах Конкурса и на веб-сайте конкурса, в разделе Жюри Успешных Людей, индивидуально и поимённо.

Потребители

Войти в состав этой комиссии может каждый пользователь интернета, который потребляет товары и пользуется услугами, представленными в голосовании, и желает принять участие в определении наилучших товаров и услуг текущего года.

Потребители имеют возможность выбирать номинации для голосования по собственному усмотрению, и принимать участие лишь в тех номинациях, в которых они достаточно осведомлены и имеют собственное мнение об участниках, и таким образом могут сделать сознательный выбор.

В других номинациях, в которых Потребитель не имеет определённого мнения, или не имеет опыта для того чтобы сделать свой выбор, пользователь имеет возможность просматривать рекомендации других, осведомлённых Потребителей, рассматривать информацию о торговых марках, и о представляющих их компаниях, в онлайн-каталоге.

В отличие от экспертов других комиссий, Потребители имеют возможность голосовать в каждом из четырёх кварталов, на протяжении всего года. Такая система голосования позволяет учитывать корректировки предпочтений Потребителей на протяжении года, что может быть связанно с улучшением или ухудшением качества продукции или услуг присутствующих марок, и появлением на рынке новых предложений.

При подсчёте общегодовой оценки голосования Потребителей, суммируется среднеарифметический балл полученный в каждом из четырёх годовых кварталов. Помимо возможности отслеживать динамику изменений в предпочтениях Потребителей, система разбивки опроса на 4 годовых квартала исключает возможность осуществления злоумышленных накруток (т.н. «флешмобов») за определённых номинантов, поскольку каждая квартальная оценка «уравновешивается» на фоне других годовых кварталов.

Процедура подсчёта рейтингов

Респонденты каждой комиссии, при голосовании в какой-либо из номинаций, определяют от 1-й до 5-и торговых марок (в зависимости от количества марок представленных в определённой категории), которые они считают наилучшими. Общая оценка каждой респондентской комиссии по каждой отдельной номинации считается репрезентативной только в случае, если в номинации проголосовало не менее 5 респондентов.

Рассчитываются проценты упоминания каждой торговой марки относительно общего упоминания в данной номинации.

Процент нормируется таким образом, чтобы наибольший процент равнялся 5 баллам, а 0% — 0.

Для каждого участника вычисляется общий балл на основе баллов, полученных от всех 3-ёх респондентских групп. При вычислении общего балла учитывается весомость мнения каждой комиссии, которая задействована в голосовании.

При вычислении «Абсолютных» победителей конкурса приняты следующие весомости:

Таким образом, окончательный балл рассчитываются по формуле: БАЛЛ = (нормированный балл Специалистов)*0,4 + (нормированный балл Жюри Успешных Людей)*0,2 + (средний за год нормированный балл Потребителей)*0,4. По результатам оценок в каждой таблице, согласно позициям которые занял участник, рейтинговое агентство, используя профессиональные технологии, вычисляет конечную оценку. Таким образом определяются Победители в каждой номинации Конкурса.

Абсолютным Фаворитом в номинации считается участник, который занял 1-ое место по интегральной комплексной оценке в рейтинговой таблице данной номинации и заключил соглашение Официального Победителя с Организатором.

Конкурсант, который занял первое место по итоговым оценкам отдельной экспертной комиссии, может быть признан соответственно: Фаворитом Экспертов, Фаворитом Успешных Людей или Фаворитом Потребителей.

В случае, если за лидера публичного потребительского интернет-опроса (Фаворита Потребителей) не было отдано ни одного голоса двух других Жюри, такая победа, по мнению аудиторов конкурса, не может считаться в полной мере объективной и поэтому не оглашается публично.
 

5. Продукт исследования

Общий результат по интегральной оценке
в категории «Кефир» (Продукты питания / Молочная продукция)

Комиссия Экспертов-Профессионалов

Комиссия Экспертов-Профессионалов составляется по отраслевым направлениям деятельности, соответствующих номинациям конкурса.

Общая оценка комиссии Экспертов-Профессионалов
в категории «Кефир» (Продукты питания / Молочная продукция)

Жюри Успешных Людей

Общая оценка Жюри Успешных Людей
в категории «Кефир» (Продукты питания / Молочная продукция)

Интернет-голосование

На Портале Потребителей www.FAVOR.com.ua с 1 января по 31 декабря 2009 года проходило интернет-голосование, в котором имели возможность принять участие все желающие. В опросе приняли участие 30882 респондента изо всех регионов Украины.

Социально-демографический портрет участников голосования

Пол	Возраст
Регионы

Голосование потребителей проводится в 4 этапа, разбитых на 4 календарных квартала. Такая схема проведения исследования позволяет получить максимально объективный результат и отследить динамику изменений предпочтений потребителей.

Общая оценка Потребителей
в категории «Кефир» (Продукты питания / Молочная продукция)