27 октября 2016 года состоится шестая практическая конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», организованная Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). Традиционно партнером этого значимого мероприятия в сфере контакт-центров является компания Ареон Консалтинг.

Конференция «Лучшии практики обслуживание клиентов» позволяет собрать вместе профессионалов отрасли. Всего за один день выступят 20 докладчиков, которые на реальных кейсах расскажут о своих новых наработках, поделятся опытом с коллегами о выборе оптимальной стратегии обслуживания, о технологических способах построения эффективной системы продаж и т.д.

В программе мероприятие также запланированы выступления финалистов награды DzWINNER, которая является высшим признанием среди профессионалов в сфере контакт-центров.

Следует отметить, что во время проведения конференции будет проходить онлайн-анкетирование всех участников (порядка 200) касательно тенденций в сфере обслуживания клиентов.

От компании Ареон Консалтинг в мероприятии выступит генеральный директор, Сергей Маглюй. Компания занимает лидирующие позиции в сфере автоматизации процессов обслуживания клиентов. За плечами Ареон Консалтинг проекты в 16 странах по внедрению и развитию Oracle Siebel CRM, мобильных web-приложений, а также создание эффективных процессов в контакт-центрах. Сергей Маглюй познакомит участников конференции с последними наработками компании в реализации новых технологических подходов, которые в ближайшем будущем обещают стать общепринятыми в сфере обслуживания клиентов.

В финальной части мероприятия пройдет вручение наград лучшим докладчикам конференции и победителям DzWINNER, с которыми участники познакомятся во время выступления на мастер-классах. Детальнее информацию о мероприятии можно увидеть на сайте - www.crm.cca.org.ua.