Защита прав потребителя
  

Часто бывает, что при попытке вернуть неподошедший товар в течение двух недель либо вернуть бракованный товар (и первое, и второе абсолютно законно), натыкаешься на хамство продавцов, уверенных в своей безнаказанности. Такая уверенность подпитывается в первую очередь осознанием того, что «война» с продавцом покупателю будет стоить намного больших усилий (затрат нервов, времени, денег), чем ее результат.

В данном разделе собрана информация, которая может помочь в борьбе с таким типичным для нашей страны явлением, как нарушение прав потребителя.

Главные принципы такой борьбы следущие:

  1. Изучить азы законодательства о защите прав потребителей.
     
  2. Написать продавцу официальное заявление о возврате товара.
     
  3. Набраться терпения, методично и настойчиво писать в органы по защите прав потребителей всевозможные жалобы о нарушении прав потребителей. Не забывайте контролировать сроки ответов.
     
  4. Параллельно пишите жалобы в вышестоящие организации продавцов (например, пожаловаться на магазин крупной торговой сети можно в его головную контору, а пожаловаться на региональное подразделение всемирно известной торговой марки можно как в головное подразделение по Украине, так и в материнскую компанию где-нибудь в США или Европе – писать можно и по-русски).
     
  5. В случае неудовлетворения жалоб органами по защите прав потребителей, следующим шагом будет подача двух исков: иска в районный суд о защите прав потребителей и иска в административный суд с требованием обязать орган по защите прав потребителей осуществить действия по защите Ваших прав.
     
  6. В дальнейшем, если суды примут решение не в Вашу пользу, ничто не помешает Вам подать апелляцию и кассацию.

Важно! Все эти жалобы, заявления и иски подавать можно по почте, минимизируя свои временные и нервные затраты.

Дерзайте!


Отправить на E-mailОтправить на E-mail   Версия для печатиВерсия для печати
Комментарии(15)
Оксана (*.2.164)
Поясніть, чому звільняються люди з Вашої торгової мережі? До мене дійшла інформація, що в магазині на вул. Саперно – Слобідській причиною масового звільнення персоналу стала тиранія з боку завідуючої торгової точки. Через нестачу персоналу погіршилось обслуговування. Прошу розібратися в даній ситуації.
или
Вы можете войти с помощью:
Войти с Facebook Войти с Google Войти с ВКонтакте
  

Achtung! Пожалуйста, будьте вежливы! Несмотря на то, что модераторы этого портала крайне демократичны, любые неэтичные или грубые высказывания, оскорбляющие других пользователей, могут быть удалены. Также удаляется спам и публичные комментарии с частными номерами телефонов.