Жюри: • Эксперты-профессионалы • Знаменитости (публичные люди) • Потребители Процедура подсчёта рейтингов

В народном рейтинге общественных предпочтений в рамках конкурса «Фавориты Успеха» участвуют все торговые марки товаров и услуг, официально представленные на украинском рынке, в соответствующих категориях своего профиля. Также, в конкурсе участвуют столичные развлекательные и торговые заведения, финансовые учреждения, средства массовой информации и ярчайшие представители отечественного шоу-бизнеса.

Перечень номинаций Конкурса определяют сами респонденты, самостоятельно формируя список торговых марок и компаний, предлагая их к участию при помощи специальной формы на страницах Интернет-голосования. Участники опросов также сообщают о марках, которые уже не работают на украинском рынке, или по каким-то иным объективным причинам должны быть удалены из анкеты голосования. Организаторы исследований тщательно проверяют всю полученную информацию и принимают меры по своевременному наполнению каталога торговых марок актуальной и достоверной информацией.

Рейтинговые позиции участников исследования (игроков рынка в разделах Товары, Услуги, Жизнь города, Шоу-бизнес и Медиа (СМИ) определяются путём опроса трёх респондентских групп: Экспертов (отраслевых специалистов), Знаменитостей (известных публичных людей) и Потребителей. Рейтинг предпочтений респондентов, позволяющий наглядно определить лидера — наилучший выбор, составляется для каждой респондентской группы по отдельности, а также построить комплексный, интегральный рейтинг в совокупности.

Подбор и формирование комиссии Специалистов (экспертов в определённых направлениях рынка товаров и услуг) осуществляется Организатором и партнёрами конкурса по рейтинговым исследованиям. Процедура создания этой комиссии также допускает возможность самовыдвижения. Специалисты, желающие присоединиться к комиссии, должны заполнить заявку на странице expert.favor.com.ua. Организатор может запросить у претендента дополнительные сведения и их документальное подтверждение.

Анкетирование отраслевых экспертов происходит ежегодно, один раз в год. Период анкетирования не имеет строгих временных рамок, но обычно длится в течение 3 и 4 годовых кварталов: стартует с началом нового бизнес-сезона в сентябре и заканчивается в декабре, накануне передачи результатов опросов независимой рейтинговой агентства и аудиторам.

Специалисты могут проголосовать только в категориях товаров и услуг, соответствующих их профессиональной компетенции, под собственным именем. Данные каждого специалиста (имя и фамилия, должность и место работы, возможно дополнительные сведения по желанию), вместе с фотографией и логотипом компании, которую представляет Специалист, размещаются на веб-сайте Конкурса, в разделе «Эксперты», а также в ежегодных отчётных изданиях конкурса.

Специалисты, представляющие участников рейтинга, не могут выбирать собственные марки и не голосуют в категориях, в которых представлены торговые марки их компании. (При онлайн-голосовании это ограничение регулируется автоматически, средствами программного обеспечения.) Экспертное голосование считается состоявшимся, а выборка репрезентативной, только в случае, если в номинации проголосовало не менее 5 участников данного жюри.

Конкурс представляет каждого Специалиста индивидуально и поимённо. Публикация информации о Специалистах происходит автоматически, как только Специалист определит лучших, по его мнению, конкурсантов, в категориях, соответствующих его специализации. В случае, если Специалист зарегистрировался для участия в анкетировании, но не дал свою оценку конкурсантам ни в одной из предопределённых номинаций, данные о нём и о его участии в оценке конкурсантов не публикуются.

В состав Жюри Успешных Людей входят самые известные и узнаваемые публичные люди Украины – звёзды, знаменитости. Именно они влияют на формирование вкусов и предпочтений общества, являются гордостью нации, примерами для подражания и кумирами молодого поколения. Это личности, достигшие несомненного успеха в собственном направлении деятельности, которые могут достойно оценить и чужие успехи. Таких людей, без преувеличения, можно назвать «экспертами по Успеху», поскольку каждый из них — успешная личность.

Конкурсантов оценивают выдающиеся украинцы, которые достигли признания в различных сферах деятельности. В состав Жюри приглашаются: представители украинского бомонда, деятели отечественной культуры и искусства, звёзды эстрады и кино, известные певцы, ведущие программ на радио и телевидении, режиссёры, модельеры, успешнейшие предприниматели, представители рекламного бизнеса, рестораторы, спортсмены, писатели и издатели, общественные деятели, то есть лица-бренды, которые регулярно появляются в СМИ. Подбор и формирование Жюри Успешных Людей осуществляет организатор конкурса. Самовыдвижение в Жюри Успешных Людей невозможно.

Представители Жюри Успешных Людей имеют возможность выбирать номинации для голосования по собственному усмотрению и указывать свой выбор лишь в номинациях, в специфике которых они достаточно осведомлены и имеют сформированное собственное мнение о представленных конкурсантах. Таким образом респонденты голосуют лишь в тех номинациях, в которых могут сделать самостоятельный осознанный выбор и своим голосом дать персональную рекомендацию наилучшего выбора. Голосование в каждой номинации считается состоявшимся а выборка репрезентативной только с случае, если в номинации проголосовали не менее пяти участников данного жюри.

Организатор представляет каждого члена Жюри Успешных Людей, который участвовал опросах, индивидуально и поимённо, в отчёт-буклетах об исследовании и на веб-сайте конкурса, в разделе «Жюри Успешных Людей».

Потребители (неравнодушная общественность)

Войти в состав этой комиссии может каждый пользователь украинского Интернета, который покупает и потребляет товары и пользуется услугами, представленными в голосовании, и желает участвовать в определении наилучших товаров и услуг года. Народное голосование проходит непрерывно в течение всего года на Интернет-портале FAVOR.com.ua. Фаворитов Потребителей выбирает вся страна!

Потребители имеют возможность выбирать номинации для голосования по собственному усмотрению и указывать свой выбор лишь в номинациях, в специфике которых они достаточно осведомлены и имеют сформированное собственное мнение о представленных конкурсантах. Таким образом респонденты голосуют лишь в тех номинациях, в которых могут сделать самостоятельный осознанный выбор и своим голосом дать персональную рекомендацию наилучшего выбора. Для обеспечения объективной оценки, сотрудники организаций, представляющих участников рейтинга, или лица связанные с участниками рейтинга, не могут выбирать собственные марки и не могут голосовать в категориях, в которых представлены торговые марки их компании. (Ограничения регулируются автоматически, средствами программного обеспечения системы опросов.)

В категориях, в которых Потребитель не имеет определённого мнения или не имеет опыта для того, чтобы сделать уверенный выбор, он имеет возможность просматривать текущие или архивные результаты голосования, читать рекомендации других осведомлённых Потребителей, рассматривать информацию о торговых марках и о представляющих их компаниях в каталоге портала.

В отличие от респондентов двух других групп жюри, Потребители имеют возможность голосовать в каждом из четырёх календарных кварталов в течение всего года. Такая система голосования позволяет учитывать корректировки предпочтений Потребителей на протяжении года, что может быть связано с изменением качества продукции присутствующих марок или доверия к ним, появлением на рынке новых предложений.

При подсчёте годового результата голосования Потребителей, суммируется средний балл, полученный конкурсантами в каждом из четырёх кварталов. Система разделения опроса на 4 этапа позволяет не только отслеживать динамику изменений в предпочтениях потребителей на протяжении года, но и препятствует осуществлению злоумышленных массовых «накруток» (т.н. флешмобов) в пользу определённых номинантов, поскольку каждая поэтапная оценка выравнивается на фоне других кварталов.

Имена и фотографии наиболее активных респондентов, указавших собственных Фаворитов в 100 и более номинациях конкурса в любом квартале года, автоматически попадают на Доску Почёта респондентов. Эти пользователи участвуют в регулярных розыгрышах призов и получают бесплатные пригласительные билеты на мероприятия конкурса.

К Интернет-голосованию применяется ряд правил и ограничений, созданных для обеспечения максимально объективного учёта общественного мнения по принципу «один человек = одна оценка», а также во избежание фальсификаций со стороны ангажированных лиц. Все правила и ограничения в основном регулируются автоматически, средствами программного обеспечения.

Правила голосования Потребителей

Для участия в Интернет-голосовании необходимо зарегистрироваться на сайте конкурса и указать правдивые данные о себе. Обязательными для заполнения являются пункты: «Пол», «Возраст» (его можно скрыть от других пользователей, при желании), «Регион», и адрес электронной почты. Также, возможна регистрация с использованием учётной записи сторонних социальных сетей, таких как Фейсбук, ВКонтакте и Твиттер.

Персональные данные и контактная информация пользователей НЕ раскрываются публично и служит для возможности восстановления утерянного доступа к учётной записи.

Сразу после регистрации, новый пользователь портала получает возможность голосования. Получив однажды учетную запись и доступ к голосованию в качестве респондента, Потребитель может беспрепятственно участвовать во всех дальнейших ежеквартальных и ежегодных этапах голосования.

Потребитель может указывать свой лучший выбор в любых номинациях на протяжении каждого календарного квартала. Во время голосования можно:

• Выбирать наилучшие, на свой взгляд, торговые марки в категориях (при этом рейтинг выбранных марок растёт).
• Менять свой выбор, переставляя отметки с одних марок на другие (при этом рейтинг марок, с которых отметки сняты, снижается). Однако, после просмотра текущих результатов голосования, респондент уже не может изменить своё мнение и влиять на рейтинги в текущем сезоне.
• Предлагать к участию торговые марки, которые недавно появились на рынке и ещё отсутствуют в голосовании.
• Предлагать к удалению из голосования марки, которые исчезли с рынка.
• Комментировать свой выбор и личное мнение о конкурсантах на веб-страницах голосования (соблюдая общепринятые этические нормы).

Ограничения голосования: (регулируются автоматически, средствами программного обеспечения)

• Один человек может иметь только одну учётную запись на FAVOR.com.ua. При обнаружении нескольких учётных записей, принадлежащих одному пользователю, все записи, созданные в результате повторных регистраций удаляются, а повторные голоса не засчитываются. (Если пользователь уже был зарегистрирован, он должен войти под своим зарегистрированным именем, при необходимости воспользоваться автоматической системой напоминания пароля, но никогда не регистрироваться повторно).
• Конкурс проводится только по отношению к игрокам украинского рынка. При составлении рейтингов учитывается мнение исключительно украинских потребителей. Соответственно, Интернет-голосование на FAVOR.com.ua проводится только среди пользователей украинского Интернета. Голоса абонентов иностранных Интернет-провайдеров не засчитываются в голосовании, не отображаются в результатах и не влияют на итоговые рейтинги. Исключением здесь являются номинации разделов «Шоу-бизнес» и «Туризм», где голоса иностранцев (нерезидентов Украины) учитываются.
• В блоке категорий «Услуги» и «Жизнь города», конкурсом представлен ряд номинаций касающихся рынка исключительно столичных услуг, а также торговых и развлекательных заведений, спортивных, медицинских и образовательных учреждений Киева. В «столичных» номинациях голосуют только киевляне. Жители других регионов могут свободно просматривать результаты, делиться мнением и личным опытом, но не могут влиять на результаты голосования.

Организатор конкурса имеет право заблокировать доступ к голосованию в случае попыток фальсификации — искусственного увеличения количества голосов за определённые марки с использованием программных средств: за создание фиктивных почтовых ящиков, указание несуществующих почтовых ящиков, регистрацию нескольких учётных записей (профайлов) одним пользователем. В таком случае сфальсифицированные голоса деактивируются, а рейтинг конкурсантов, с которых снимаются незасчитанные голоса, снижается.

Процедура подсчёта рейтингов

При голосовании в любой из номинаций респонденты каждой группы выбирают от одного до пяти конкурсантов (торговых марок, компаний, участников), которые они считают наилучшими, которых респонденты готовы рекомендовать в качестве наилучшего выбора. Количество конкурсантов, за которых может проголосовать респондент, зависит от общего количества представленных в номинации конкурсантов.

Результат нормируется таким образом, чтобы наибольший процент в номинации равнялся 5 баллам, а 0% — 0.

Для каждого участника вычисляется общий (интегральный) рейтинг на основе баллов, полученных от всех трёх респондентских групп. При вычислении общего балла учитывается весомость мнения каждой задействованой в голосовании группы.

При вычислении интегрального рейтинга, с целью определения «Абсолютного Фаворита» в категории, приняты следующие весомости:

Окончательный балл рассчитываются по формуле:   БАЛЛ = (нормированный балл Экспертов-профессионалов) × 0,4 + (нормированный балл Жюри Успешных Людей) × 0,2 + (средний за год нормированный балл Потребителей) × 0,4.   По результатам оценок в каждой таблице, согласно позициям, которые занял участник, рейтинговое агентство, используя профессиональные технологии, вычисляет конечную оценку. Таким образом определяются Победители в каждой номинации Конкурса.

Дополнения к правилам расчёта рейтингов и определения победителей

Дополнительно к описанной оригинальной методике, к результатам исследования применяется несколько ограничений, в соответствии с указаниями аудиторов конкурса.

Ограничения при расчёте победителей конкурса, в соответствии с рекомендациями КМИС, 2009 г.:

1. В случае недостаточной репрезентативности специальных Жюри (если количество членов Экспертного Жюри или Жюри Успешных Людей в номинации составляет менее 5 человек, что недостаточно для устойчивой и надёжной оценки, поскольку мнение нескольких респондентов может существенно влиять на общий результат, искажая его), комплексный интегральный рейтинг в категории не вычисляется и, соответственно, «Абсолютный Фаворит» не оглашается;
2. В случае, если за лидера потребительского Интернет-опроса (Фаворита Потребителей) не было отдано ни одного голоса двух других Жюри, такая победа, по мнению аудиторов конкурса, не может считаться в полной мере объективной и поэтому не оглашается публично. Кроме того, в этом случае, аудитор считает возможным дисквалифицировать такого участника из годового рейтинга, и объявить в качестве победителя другого конкурсанта, занявшего второе место, если он получил надлежащую поддержку других респондентских групп.

Указания КМИСа относительно вычисления рейтинга номинантов добавленных к исследованию посреди года, 2011 г.:

3. Оригинальная методика конкурса подразумевает разделение голосования, направленного на исследование потребительских предпочтений в течение года, на поквартальные этапы. Таким образом, методикой допускается возможность номинации новых участников посреди года, например, начиная со II-го или III-го календарного квартала. При этом, при расчёте годового рейтинга участника потребительского голосования, за основу рейтинга берётся среднеарифметический балл, полученный участником в каждом из кварталов, в которых он присутствовал в анкете опроса. Такая методика, к сожалению, делает возможным для нового конкурсанта, появившегося в анкете голосования, например, во втором полугодии, и сумевшего набрать в завершающих этапах конкурса максимальную оценку, «перевесить» в годовом рейтинге своей мнимой «максимальной» среднеарифметической оценкой другого конкурсанта, реально лидировавшего в номинации в первом полугодии.
   В соответствии с указаниями аудитора, был внедрён механизм «пенальтизации» оценки участников, отсутствовавших на начальных этапах исследования (голосования). Средний годовой рейтинг рассчитывается таким образом, чтобы условная оценка участника в периоды его отсутствия не превышала 4 балла (с учётом принятой нормированной 5-бальной шкалы).

По завершении полного цикла исследований, участники, занявшие первое место в рейтинге своей категории, получают от Организаторов соответствующее уведомление о победе, что даёт им возможность воспользоваться преимуществами официального победителя и участвовать в массовых мероприятиях конкурса. Победители, торговые марки №1 в Украине, объявляются на ежегодном резонансном мероприятии — торжественной церемонии награждения (широко освещаемой в СМИ), и награждаются медалью «Фаворит Успіху».

В соответствии с Положением о Конкурсе, в случае победы конкурсанта, если его победный статус соответствует статусу «Абсолютного Фаворита Успеха» (наивысший бал по комплексной оценке ВСЕХ респондентских групп), Победитель имеет право, на протяжении 5 дней после получения уведомления о победе, использовать право «Эксклюзивного объявления победителем в номинации». В таком случае, Организатор обязуется не оглашать на церемонии награждения торговые марки, которые по результатам исследований заняли прочие победные позиции — «Фаворит Экспертов», «Фаворит Успешных Людей», «Фаворит Потребителей», и т.д.

Победители не пожелавшие воспользоваться преимуществами официального Победителя Конкурса — не оглашаются Организаторами, не принимают участия в массовых публичных мероприятиях конкурса и промо-кампании в СМИ, не получают соответствующие статусу преимущества и права на использование наградной символики победителя.

 …и многие другие…