МЛ «ДІЛА». Разом з 1998 року. Історія медичної лабораторії «ДІЛА» бере свій початок у 1998 році. У Києві відкривається перша в Україні медична лабораторія, повністю незалежна від лікувального процесу. Починає свою роботу перший штат співробітників компанії в кількості 5 чоловік. За більш ніж десять років роботи МЛ «ДІЛА» значно збільшила свої виробничі можливості, завдяки чому стало можливим виконання широкого спектра лабораторних досліджень. Високі виробничі потужності дозволили створити широку мережу маніпуляційних кабінетів для забору матеріалів для досліджень. На сьогоднішній день функціонує більше двадцяти маніпуляційних кабінетів для здачі аналізів у Києві та близько тридцяти – у містах України: Біла Церква, Дніпропетровськ, Житомир, Кіровоград, Кривий Ріг, Луганськ, Львів, Мелітополь, Миколаїв, Обухів, Рівне, Сарни, Севастополь, Тернопіль, Хмельницький, Черкаси, Чернігів, Луцьк, Ніжин, Пирятин, Умань, Одеса, Донецьк, Нікополь, Ужгород та Чернівці. Власна кур’єрська служба забезпечує схоронність та своєчасну доставку зразків біологічного матеріалу у централізовану лабораторію. Штат співробітників МЛ «ДІЛА» від дня її заснування збільшився у 80 разів і на сьогоднішній день становить більше 400 чоловік. Головними принципами роботи медичної лабораторії «ДІЛА» із самого початку є:

• найвища якість досліджень,
• всебічна системна сервісно-інформаційна підтримка;
• оптимально налагоджена логістика;
• комфортні умови для пацієнтів;
• абсолютна незалежність від лікувального процесу

Сучасна лабораторія – це, насамперед, високотехнологічне обладнання Завдяки використанню у своїй роботі тільки сучасного високотехнологічного обладнання, реактивів та матеріалів визнаних світових лідерів, таких як Beckman Coulter, Abbott, Bio-Rad, DRG, DSL, Roсhe Diagnostics медична лабораторія «ДІЛА» гарантує достовірність та надійність результатів проведених досліджень. У медичній лабораторії «ДIЛА» використовуються аналізатори тільки закритого типу. Це значить, що використовувані реактиви завжди повністю відповідають вимогам даного типу аналізатора, і можливість аналітичної помилки у результаті невідповідності реактивів аналізатору виключена. Оптимально налагоджена логістика гарантує своєчасну доставку реагентів, що забезпечує безперебійну роботу аналізаторів. Завдяки багаторівневому контролю якості досліджень повністю виключається можливість будь-якої помилки у результатах. На сьогоднішній день компанія має біохімічну, імунологічну, мікробіологічну, загальклінічну лабораторії, молекулярно-біологічну лабораторію ПЦР – діагностики, що дозволяє проводити більше трьохсот різних лабораторних досліджень.

Автоматизація лабораторного процесу – невід’ємна складова сучасної лабораторії Медична лабораторія «ДІЛА» є сучасною автоматизованою лабораторією. Автоматизація лабораторії означає не тільки наявність сучасних аналізаторів, але й впровадженої лабораторної інформаційної системи, функціонування якої забезпечує виконання рутинних операцій, безперебійний зв’язок з аналізаторами, роботу системи внутрішнього контролю якості, і багато чого іншого, що входить у внутрішні технологічні процеси лабораторії. У медичній лабораторії «ДІЛА» впроваджена лабораторна інформаційна система, завдяки якій відбувається автоматизована передача результатів тестування зразка з аналізатора у комп’ютер, реєстрація їх у єдиній базі й формування бланка висновків. Для функціонування інформаційної системи необхідна наявність комп’ютерного і спеціального устаткування (пристрої взаємодії з аналізаторами, автоматичні зчитувачі бланків-напрямків, принтери для друку етикеток для маркування, а також зчитувачі штрих-кодів). Штрих-кодування зразків значно прискорює процес їхньої реєстрації, обробки, оформлення результатів лабораторного тестування та мінімізує вплив «людського фактора» на ці етапи.

Кваліфікація персоналу – гарантія якості Важливу та суттєву роль у гарантії якості відіграє висококваліфікований медичний персонал. Лікарі – лаборанти медичної лабораторії «ДІЛА» освоюють новітні методики в лабораторній діагностиці, проходять постійне навчання та консультації у передових європейських фахівців із клінічної лабораторної діагностики та професіоналів всесвітньо визнаних медичних лабораторій. Щорічно весь персонал лабораторії проходить атестацію, за результатами якої керівництвом компанії приймається рішення про необхідність додаткового навчання, про корекцію позиції даного співробітника й ін.

Відповідність міжнародним стандартам якості Сьогодні загальновизнаною гарантією стійкої якості є наявність у підприємства спеціальної системи менеджменту якості, що відповідає міжнародним вимогам. Ці вимоги визначені стандартами ISO серії 9001:2000. ISO (International Organization for Standardization) – міжнародна організація зі стандартизації, завданнями якої є: сприяння розвитку стандартизації та суміжних видів діяльності у світі з метою забезпечення міжнародного обміну товарами й послугами, а також розвитку співробітництва в інтелектуальній, науково-технічній та економічній областях. МЛ «ДІЛА» є першою в Україні медичною лабораторією, що розробила, впровадила й пройшла сертифікацію системи менеджмента якості (ISO 9001:2000) у незалежному сертифікаційному органі Bureau Veritas Quality International. Також компанія розробила, впровадила та пройшла сертифікацію на відповідність міжнародним стандартам для медичних лабораторій ISO 15189:2003 «Лабораторії медичні. Приватні вимоги до якості та компетентності». На сьогоднішній день МЛ «ДІЛА» є єдиною лабораторією в Україні, яка сертифікована відповідно до стандарту ISO 15189:2003. Лабораторія має ліцензію МОЗ України АВ №447607 від 12.02.2009 р., Атестат державної акредитації із правом проведення арбітражних досліджень № ПТ 0275/06 від 28.07.2006 р. Медична лабораторія «ДІЛА» регулярно бере участь у міжнародних програмах контролю якості лабораторних досліджень у системах «Labquality», Фінляндія, EQAS (BioRad), США, RIQAS, Англія, системі контролю якості лабораторних досліджень медичного офісу Держдепартаменту США та Німецького товариства клінічної хімії (DGKC), з відповідною сертифікацією, постійно проводить міжлабораторні та внутрішньолабораторні контролі якості. Крім цього, МЛ «ДІЛА» бере участь у національній програмі контролю лабораторної якості, що проводиться Центром стандартизації та метрології (Укрметтестстандартом).

Довіра західних партнерів Висока якість лабораторних послуг дозволило МЛ «ДІЛА» вийти на міжнародний ринок. Уже близько 10 років компанія бере активну участь у міжнародних проектах зі співробітництва з найбільшими дослідницькими організаціями, міжнародними лабораторіями та великими фармацевтичними компаніями (Quintiles, Parexel, Covance і ін.).

Інформаційно-консультативна служба для лікарів Медична лабораторія «ДІЛА» у своїй роботі орієнтована на задоволення потреб лікарів-клініцистів. З огляду на те, що клінічна лабораторна діагностика не може існувати окремо від клініки, у структурі компанії функціонують відділи, що забезпечують двосторонній зв’язок лікарів-клініцистів та співробітників лабораторії. Своїм замовникам компанія забезпечує всебічну сервісно-інформаційну підтримку на всіх етапах співробітництва. У МЛ «ДІЛА» функціонує незалежна служба лікарів-експертів лабораторної діагностики, які надають допомогу при виборі спектра, етапів та методів лабораторних досліджень, необхідних у кожному конкретному випадку, інтерпретації та застосуванні отриманих результатів, надають інформацію стосовно правил та алгоритмів лабораторної діагностики. Також, при необхідності, лікарі-експерти виїжджають у лікувальні заклади та надають консультативну допомогу практикуючим лікарям безпосередньо на робочих місцях. Про результати лабораторного тестування, що вимагають невідкладних лікувальних заходів, фахівці відділу інформаційно-консультативної служби МЛ «ДІЛА» при наявності координат відразу повідомляють лікаря. Лабораторія активно впроваджує освітні ініціативи для лікарів-практиків, організовуючи конференції, тематичні семінари та круглі столи. Фахівцями лабораторії був розроблений довідник «Лабораторні тести (клінічне використання)», котрий надає практикуючому лікареві чіткі рекомендації з лабораторної діагностики щодо більшості захворювань. Щомісяця для лікарів МЛ «ДІЛА» видає брошуру, присвячену новим підходам у сфері лабораторних досліджень, на постійній основі підтримує веб-сайт зі свіжою інформацією щодо новинок галузі.

Сервіс для пацієнтів З метою забезпечення комфорту для своїх пацієнтів медична лабораторія «ДІЛА» створила широку мережу маніпуляційних кабінетів для забору матеріалу: на сьогоднішній день у Києві та областях України функціонує біля п’ятдесяти кабінетів. За бажанням клієнта МЛ «ДІЛА» здійснюється виїзд медичної сестри для взяття матеріалу у зручному для замовника місці. Процедура взяття біологічного матеріалу здійснюється тільки за допомогою індивідуальних вакуумних систем, які забезпечують мінімальний контакт матеріалу із зовнішнім середовищем, значно знижують мікротравматизацію кліток матеріалу, а також роблять процедуру повністю безпечною для пацієнта та персоналу, що здійснює забір матеріалу. Одержати результат аналізу клієнти можуть у будь-якій зручній формі: особисто, у кожному з кабінетів лабораторії, факсом, електронною поштою, а також за допомогою кур’єрської доставки. Висновок можна одержати протягом будь-якого періоду з моменту взяття матеріалу – строк зберігання архіву висновків необмежений. Можливе оформлення висновків з перекладом на різні мови. Є можливість додаткового замовлення необхідних досліджень – строк зберігання резерву сироватки становить 6 місяців з моменту узяття матеріалу, якщо це передбачено для запитуваного тесту. Медична лабораторія «ДІЛА» гарантує абсолютну конфіденційність при обстеженні.

МЛ «ДІЛА» – бренд національного лідера. Найбільш важливим моментом у використанні методів лабораторної діагностики є тісне співробітництво лікаря-клініциста та фахівців медичної лабораторії, що являє собою цілий комплекс, складовими якого є всебічне інформаційне забезпечення, допомога при виборі спектра, етапів та методів лабораторних досліджень, необхідних у кожному конкретному випадку, оперативний зворотний зв’язок і, звичайно ж, гарантія якості проведених досліджень. Медична лабораторія «ДІЛА» вже більше десяти років працює для Вас, дотримуючись саме такого підходу до організації лабораторного процесу, що є основною нашою перевагою і відмінною рисою. Сучасний і комплексний підхід до організації лабораторного сервісу дозволив нам завоювати довіру замовників, заслужити міжнародне визнання і авторитет, зарекомендувати себе як кращу медичну лабораторію в Україні. З 1998 року по теперішній час наша компанія – єдина в Україні медична лабораторія, що є національним лідером у сфері медичних лабораторних досліджень, і це підтверджує її успішний багаторічний досвід роботи із практикуючими лікарями, великими українськими та закордонними медичними та страховими компаніями, міністерствами, посольствами.