Составляющие успеха при построении CRM-системы | |
Автор: Areon |
Зачастую на рынке считается, что основой любой CRM-системы является карточка клиента, т.е. его персональные данные. Т.е. стоит занести в базу данных компании день рождения клиента - и CRM-система готова. Практика показывает, что для решения подобной задачи достаточно лишь офисных приложений. Данные о клиенте спокойно могут храниться в Excel или Access, например. Полноценная CRM-система в этом случае просто не нужна. А если говорить об автоматизации процессов маркетинга, продаж и сервисного обслуживания клиентов, а также эффективном взаимодействии всех ключевых процессов компании взаимодействия, связанных с обслуживанием с клиентов, то целесообразно внедрить готовую CRM-систему, которая успешно зарекомендовала себя и имеет длительную историю существования на мировом рынке. |
Tweet |
Надіслати на E-mail Версія для друку |
Поки що коментарів немає… Станьте першим хто залишить коментар на цю тему!
Автор цієї сторінки заборонив коментувати її анонімним користувачам. Ви повинні авторизуватися або зареєструвати свій профайл щоби залишити тут повідомлення.